沢山あるショップの中からMOCAKIDSにご来店頂きまして誠にありがとうございます。 当店をご利用にあたっての注意点などを下記に記載しておりますので 長文ではございますが熟読の上ご購入下さいますよう御願い申し上げます。 ※※当店はほとんどの商品が【ご予約商品】となります※※(セール期間除く) ご注文日からお届けまでお時間がかかります点 ご理解・ご了承の上でご購入頂きますようお願い申し上げます。 ※※ メーカー完売の際は登録アドレスへ連絡後、キャンセル処理いたします※※ メールを3通送信後、返答がない場合は自動キャンセルとなりますので ご了承くださいませ。 ※※ ご購入商品金額2000円以上で発送可能です ※※ 購入金額が満たない場合はメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただく場合が ございますので必ずお守りくださいませ。 ----------------------------------------------------------------- 【営業時間】 月〜金 10:00〜16:00 (発送業務・お問い合わせ) 定休日 土日祝日(韓国カレンダー基準) 【お問い合わせ】 mocakis7@gmail.com メールのみとさせていただきます。 BASEには必ず連絡のとれるメールアドレスのご登録をお願いいたします。 mocakids7@gmail.com からのメールが受信できるよう事前に設定を行ってください。 メールで連絡が取れない場合は、他の連絡手段は使用いたしません。 お客様に必要な情報提供が行えない可能性がありますのでご注意くださいませ。 【お支払い方法】 クレジット決済のみとなっております。 メーカーにて完売となってしまって商品のお取り寄せが出来なかった場合や 諸事情により一部商品のみをキャンセルしなければならない場合の キャンセル処理が容易なため【クレジット決済】のみとさせていただいております。 銀行振り込み・コンビニ決済・キャリア決済ご希望の場合は ご購入前にお問い合わせくださいませ。 【発送・送料について】 ※韓国現地よりお届け先へ航空便にて直配送、 日本国内は【佐川急便】【ゆうパケット】での発送です。 小さく薄いお荷物の場合はゆうパケットでの配送になります。 お届けまでには発送日より約7-10日ほどお時間がかかります。(空輸状況や雨天の関係で数日遅延する場合もございます) ・送料 ： (2023年12/18改定 ； 輸送費の値上げ&円安に伴い改定) 450-600円 厚み・重さによって送料が異なります。 詳しい送料は各商品欄の《送料・配送について》よりご確認ください。 16,000円以上のご購入の場合送料無料となります。 (イベント期間を除く) また実際にかかった料金と差額がありましても追加料金請求はいたしませんし、またご返金もいたしかねます。 ゆうパケットの場合、実際に送料と差があると感じられるかもしれませんが、 当店の設定している送料には、韓国から日本への配送費&関税費、包装代が含まれています。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。 ▪ 通常商品(手元に在庫のある商品)→ ご入金日より1~5営業日発送、発送日より7-10日程度でお届け ▪ 予約商品→ ご注文後3~6週間以内発送、発送日より7-10日程度でお届け ※ 同梱ご希望の場合はまずはご連絡くださいませ。 ※ 韓国大型連休(旧正月、旧盆ならびに年末年始)は配送会社がお休みとなるためお届けまでにお時間がかかる場合がございます。 発送お休みの場合はサイト内、インスタグラムにてアナウンスさせて頂きます。 【韓国子供服について】 MOCAKIDSでは韓国で生産された子供服を取り扱っております。(一部中国生産あり) ▪ 小さなしみ ▪ 日本とは違う製法技術 ▪ 小さい穴、発送時のシワ ▪ 加工における匂い・生地への軽いインク飛び ▪ チャコペンの跡(大体はお洗濯で消えます。) ▪ 糸の始末の甘さ・ほつれ、プリントや柄のズレ、形の歪みなど ▪ 生地への他カラーの糸混入(小さい糸の混入) ▪ タグがない・タグのズレ・外付けタグ ▪ ボタンのコーティングへのスクラッチ (特にシェル風ボタン、大きく欠けている物以外は良品) ▪ ボタンホールの硬さ・若干のズレ ▪ 縫い目のズレ・粗さ ▪ 同じサイズでも着丈・身幅の誤差がある(±0～3cm) ▪ 再生産後の生地の色味変更 (同系色ですが少し色味が違う場合あり) ▪ 生地のにおい (各メーカー生産最終段階にウォッシング加工しています) などが見られる場合がありますが、韓国では通常商品扱いとなります。 ------------------------------------------------------------------- 当店ではひとつひとつ丁寧な検品を心がけておりますが、 「着る分に支障のないもの」はすべて通常商品扱いになります。 これらの理由では欠陥、不良品として扱えませんのでご理解のほどよろしくお願いします。 当店は各メーカーの検品基準に照らし合わせて検品基準を設けております。 汚れの目立ちや縫製の雑さなどにつきましてはお客様一人一人感じ方が違われると思います。 商品をお受け取り後、何か気になる点がございましたらすぐにご連絡下さいますようお願い致します。 ※神経質な方や日本クオリティーを望まれる方はご購入をお控え下さい。 ※なるべく実物のカラーに近い画像を使用しておりますが、撮影環境やお使いのモニターにより若干の誤差が生じる場合がございます事、ご理解下さいませ。 【サイズ表記について】 韓国子供服は日本製品と比べサイズにばらつきがございます。 またメーカーによってサイズ感なども違ってきます。 商品欄に表記しております日本サイズはあくまで目安となります。 ご予約商品の場合、手元に商品がございませんので、正確なサイズ感が分かりかねます。 予めご了承くださいますよう、お願い致します。 【返品・交換について】 商品に不良がある場合やご配送を除きまして、基本的には返品・交換はお受けしておりません。イメージと違う、注文ミスなどのお客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。 『商品に欠陥があった場合は必ず何も処理をされずに即日ご連絡下さい』 在庫のある物は交換、在庫のないものは返金にてご対応させて頂きます。 その際不良品の場合は【必ず不良箇所の写真を添付】してご連絡下さい。 ▪ 商品到着後 5日を過ぎた商品 ▪ 着用・水通し・洗濯済みの商品 ▪ お客様側でタグをカット・糸処理・不良個所を見られる部分を修理した商品 の返品・交換はご対応いたしかねますので、ご了承ください ※ ロンパースのスナップボタンは引っ張らず優しくお取り扱いをお願いいたします。 丁寧に扱わずにスナップボタンが取れたなどの理由による返品・交換は一切お受けできません。 ※セール品・アウトレット商品についてはいかなる理由でも返品交換は致しかねます。(セール品の検品は厳しくはしておりません。多少のきず・汚れは返品対象外です。その分お値段頑張っております。） 商品をお受け取りになられましたら必ず商品の状態をチェックして頂き、欠陥がある場合はすぐにご連絡くださいませ。 【お洗濯について】 ニット類、春夏服の生地の薄い商品、デザインの凝ったものは単独での手洗いをお勧め致します。 洗濯機ご使用の際には必ずネット使用にてウールコースやおしゃれ着洗いをおすすめ致します。 冬のアウター類(コート,ジャケット,ダウンジャケット)はクリーニングに出されることをおすすめします。 乾燥機のご使用はお控え下さい。 お洗濯を適当にされますと穴あきや破れの発生原因となりますのでご注意下さいませ。 【納品書廃止＆簡易包装＆領収証発行について】 地球環境保護・個人情報保護の観点から納品書の同梱を取り止めさせて頂く事となりました。 ご注文確認メールをもちまして、お買い上げ明細書とさせて頂きますので、メール上にてご確認下さいますようお願い申し上げます。 ※ 領収証の発行は致しておりません。 (納品書が必要な方はお申し出くださいませ) また同理由により簡易包装となります。 昨今、ビニール袋やペットボトルによる環境汚染が大きな問題となっております。 当店では未来の子供たちがより良い環境で暮らせるように 少しでもごみが発生しないようできるだけまとめて１つの袋に梱包するようにして 簡単に包装させて頂いております。 地球温暖化防止のためにもご理解・ご協力いただければ幸いです。 2022.6月追記： ※※ レート変動により在庫商品の販売価格やセール率の変更がある場合があります※※ 当店の注意事項は以上となります。 気になることございましたらいつでもお問い合わせください^^ ごゆっくりとお買い物をお楽しみくださいませ♩ MOCAKIDS　

【ご予約商品について】 ■ ご予約販売期間はメーカー販売開始日よりメーカー完売が出始めるまでです。(一部商品３週) メーカー販売開始時より４週ぐらい過ぎますと完売サイズが出始めますので できるだけお早めにお買い求めくださいませ。 販売開始日が各メーカによって異なりますので、 複数回に分けてご購入いただく場合があると思います。 その場合、同梱発送可能ですので、別途ご連絡くださいませ。 ご注文確認後、送料を金額調整させていただきます。 ■ ご予約商品はお客様よりご注文を頂き、各メーカーへ発注をかけます。 ■ ご注文日から発送までに約３週間～７週間ほどお時間を頂戴しております。 トップスやボトムスは約２-４週間で入荷、 帽子・ニット・アウター・凝ったデザインのアイテムなどは４週～最大７週間程で入荷致します。 その後韓国からの発送となりますため、配送に5-10日程お時間を頂戴致します。 (遅延する場合もあり) ■ ご予約商品と通常商品の同時購入は可能でござますが、 同時購入された場合は【ご予約商品全てが揃ってからの発送】となります。 お届けまでお時間がかかりますのでご注意くださいませ。 ■ お届けには３～７週間かかります。場合によっては７週間以上かかる時もございます。 ご注文日より４週間以上入荷がない場合のみ個別に入荷予定時期についてご連絡させて頂いております。 ４週間未満の「いつ発送ですか？」や「〇〇日までに送ってほしいです」 等のお問い合わせはお控えくださいませ。 お問い合わせを頂きましても２～６週間前後としか案内出来かねます。 ４週間以上手元に入荷がなかった場合のみキャンセルもお受けしております。 入荷見込みのあるお客様には６週間以内ですと、お待ちいただいております。 （４週間以内の、お客様都合によるキャンセルは手数料商品代金の5％を頂戴致します。) ■ 予約商品ご購入後にメーカー完売のためご用意できない場合がございます。 ・メーカー完売につきましては様々な理由がございますが、メーカー側が詳しく報告して下さるわけではございませんので、完売理由についてお問い合わせ頂きましてもお答えできかねます。 ・完売の場合できる限り早急にご連絡を差し上げ、他のカラーやサイズへの変更のご相談、または完売商品のキャンセル処理をさせて頂きます。 ・ご連絡は出来る限り早めにさせて頂きますが、メーカーからの連絡が遅れる場合などがございますのでご了承下さいませ。(ご注文より4週目までにはご連絡させて頂いております) ・キャンセルは完売商品のみとなりますので、複数点ご購入された場合やお揃いでご購入された場合など全アイテムのキャンセル希望はお受けできません。 ご注意くださいませ。 必ずご連絡のつくメールアドレスをご登録下さいませ。 mocakids7@gmail.com 受信設定の許可を必ずお願い致します。 ※ 完売の為お客様にご連絡を差し上げた後、3日間お返事がない場合はこちらにてメーカー完売アイテムのキャンセル処理をさせて頂きます。 ※ 複数ご購入の場合で1点のみ完売となりましても、入荷しましたご注文商品は継続となりキャンセルはお断りしております。 クレジットカードでのご決済はこちらの方でキャンセル処理をさせて頂きますので、 引き落としされることはございません。 その他のお支払い方法の場合はご指定の口座へのご返金となります。 ■ クーポンを使ってご予約注文を頂き、商品のご用意ができず返金処理になった場合の クーポン保証はございませんので予めご了承ください。 ■ サイズはメーカー提示のサイズを記載しております。 万が一サイズが大幅に違う場合はご連絡致します。 (実寸が分かる物は商品欄に記載しております) ■ カラーもメーカー提供のカラーを記載しております。 韓国と日本とでカラー表現の違いが見られる場合がございます。 例) メーカー表記 /ピンク → 実物カラー /ライラック メーカー表記 / ブラウン → 実物カラー / 濃いめベージュ など... 画像カラーと実物が大きくかけ離れている場合は 発送前にこちらからメールにてカラー確認のご連絡をさせて頂きます。 ■ ご予約後のお客様都合によるキャンセル、ご変更はできかねますのであらかじめご了承ください。(気になる点などございましたら、ご予約前に一度お問い合わせくださいませ) ご予約商品について何か気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。